Il backoffice: contratti, mandatari, provvigioni

Per tutti quei call center che non si limitano a fare solo telefonate, ma lavorano anche sul post-chiamata, il lavoro del software non finisce con la sola gestione della chiamata. Call Center Easy gestisce anche tutto il dopo: caricamento del contratto, controllo, interfacciamento con i mandatari, calcolo provvigioni, pagamenti. Tutto integrato, niente fogli Excel che girano tra le sedi.

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Il backoffice: contratti, mandatari, provvigioni

Dal "sì" del cliente fino al pagamento dell'operatore

Un solo software per tutto il ciclo del contratto.

Quando un contratto viene chiuso al telefono o portato a casa dall'agente, entra subito nel backoffice. Da lì segue il suo percorso: controllo dei dati, invio al mandatario, ritorno dello stato di attivazione, calcolo della provvigione maturata, pagamento finale. Tu e i tuoi coordinatori vedete in qualsiasi momento lo stato di ogni contratto.

Ingresso automatico dei contratti dal front-office

Tracciamento dello stato lungo tutto il ciclo

Visibilità per ogni livello della struttura

Storico completo, sempre consultabile

Contratti caricati, controllati, completi

Operatori, agenti, backoffice: ognuno fa la sua parte.

Il contratto viene caricato dall'operatore o dall'agente, anche da remoto, con tutti gli allegati richiesti (documento d'identità, scansioni, bolletta precedente). Un sistema di semafori segnala in tempo reale se la pratica è completa o se manca qualcosa, prima che parta verso il mandatario. Il backoffice interviene solo dove serve davvero, senza dover ricontrollare tutto a mano.

Caricamento autonomo da operatori e agenti

Allegati scansionati direttamente nel sistema

Semafori di completezza in tempo reale

Gestione degli stati pratica configurabile

Vuoi vedere il viaggio di un contratto, dall'operatore al pagamento?

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Interfacciamento automatico col mandatario

Connessi direttamente con il mandatario

Il contratto parte, ritorna lo stato, tutto automatico.

Quando lavori con società che ti danno un mandato e alle quali carichi i contratti — energia, telefonia, acqua, gas, servizi, prodotti, etc — il software si interfaccia direttamente con i loro sistemi. I contratti partono, gli aggiornamenti di stato tornano. Sai in tempo reale cosa è stato attivato e cosa no, senza dover chiamare nessuno per chiederlo.

Invio automatico dei contratti al mandatario
Ritorno automatico dello stato di lavorazione
Compatibile con i principali settori (energia, telefonia, acqua, gas, servizi, prodotti, etc)
Configurazione personalizzata per ogni mandatario

Provvigioni calcolate come comanda la tua struttura

Listini diversi, gerarchie diverse, calcolo automatico.

Ogni prodotto (o brand) ha il suo listino, ogni struttura ha la sua gerarchia di pagamenti. Il software calcola in automatico la provvigione dovuta a ogni livello: operatore, agente, capo area, responsabile di sede. Le percentuali sui sottoposti, i bonus per obiettivi raggiunti, le differenze tra campagne: tutto configurato una volta, calcolato ogni volta. Senza fogli Excel, senza dimenticanze, senza discussioni sulla cifra.

Listini personalizzati per ogni prodotto/brand

Calcolo automatico per ogni livello gerarchico

Provvigioni a cascata sui sottoposti

Bonus, obiettivi e regole personalizzate

Ognuno vede quello che ha guadagnato

Trasparenza piena, autonomia su ogni livello.

Operatori e agenti potranno accedere, se lo vorrai, autonomamente alla loro situazione: contratti chiusi, contratti attivati, provvigioni maturate, importi da incassare. I coordinatori vedono i loro gruppi, i responsabili di sede vedono le loro sedi. Tu vedi tutto. Niente più mail con riepiloghi, niente più telefonate per chiedere "quanto prendo questo mese".

Accesso autonomo per ogni operatore e agente

Visibilità gerarchica per coordinatori e responsabili

Storico completo dei contratti e dei pagamenti

Calcolo automatico degli importi maturati