Software e traffico VoIP per call center
CRM per la gestione delle sale e del backoffice. Traffico VoIP dedicato ai call center; zero interruzioni, chiamate chiare senza problemi di spam, piani tariffari dedicati.
CRM + VoIP
Software integrato per call center
Controllo e Monitoring
Tempo reale
Performance operatori
Monitorata
Suite per Call Center di qualsiasi settore
Un solo prodotto per tutto: operatori, trasferimenti, firma in otp e rec, monitoring, backoffice
Performance operatori
Qualità e continuità garantiscono la migliore resa possibile per le sale di call center
Backoffice integrato
Un'unica soluzione sia per le sale che per il backoffice
Controllo in tempo reale
Tutto il lavorato delle sale e del backoffice sotto controllo e monitoraggio in tempo reale
Gli strumenti più potenti per rendere efficaci le chiamate
Gestione dei CLI uscenti e georeferenzazione delle chiamate: tutti gli strumenti più moderni ed efficaci per contattare sempre con successo i clienti senza problemi di spam e number-ban.
90,4% di risposta alle chiamate
Nessun problema con i sistemi antispam in pieno rispetto delle normative vigenti
CLI uscenti georeferenziati per cap e provincia
Raggiungi i clienti in base alla loro provincia di residenza
3-5 Secondi il tempo di attesa medio
Azzera i tempi di attesa tra una chiamata e l'altra in modo che le tue sale siano sempre in conversazione
Funzioni dedicate per grandi strutture anche in multisede
Gestione e Controllo
Controlla e gestisci gli accessi (anche secondo schemi orari), le conversazioni, le attività degli operatori e delle sale in tempo reale. Organizza sale e operatori secondo gerarchie personalizzabili in base alle quali potrai decidere il tipo di operatività di ogni singolo operatore.
Trasferimento chiamate ed Escalation
Diverse funzioni per il trasferimento di compentenza di un contatto tra cui il trasferimento della chiamata ad un responsabile (di sala o di backoffice ad esempio) anche dislocato in altra sede.
Firma OTP e backoffice
Il sistema consente la firma in tempo reale dei contratti attraverso sistemi di validazione OTP secondo quanto previsto dalla normativa. Tutte le chiusure possono poi essere trasferite automaticamente al backoffice per lavorazioni successive.
Compatibile con i principali provider di firma digitale
Namirial · InfoCert · Aruba...
Rec: chiusura in linea e monitoraggio
Call Center Easy consente la cosidetta "REC" (la registrazione della chiamata) fondamentale non solo per la chiusura in linea di un contratto (anche grazie ai sistemi di firma otp in tempo reale) ma anche per il monitoraggio delle conversazione degli operatori.
Colleghiamo il tuo business con il mondo
Interfacciamo il CRM con i principali software esterni e app social nonchè con le piattaforme delle società mandatarie
La soddisfazione dei nostri clienti è il nostro unico obiettivo
"Il vostro CRM è SACRO almeno quanto il vostro supporto quotidiano. Ci avete aiutato a formare centinaia di operatori in 10 anni che oggi sono tutti piccole miniere produttive!"
Emanuele G.
Cliente
4.9
"Organizzare una struttura complessa come la nostra (2000 operatori in 15 sale) è stato possibile solo grazie a voi!"
Giacomo G.
Cliente
5.0
“Dopo anni ad aver provato tutti i software del mercato, finalmente abbiamo trovato la soluzione definitiva per la nostra struttura”
Francesco I.
Cliente
4.8
“Quando ci avete "con noi azzeri i tempi morti" pensavo fosse il solito slogan.......e invece siete stati di parola! Grazie, grazie, grazie!”
Andrea L.
Cliente
5.0
Da oltre 20 anni lavoriamo per portare i nostri clienti al successo.
Non siamo semplice fornitori, ma i principali alleati e consulenti dei call center italiani
