Il traffico VoIP per call center

Il software fa girare la sala. Il VoIP la tiene viva. Da vent'anni costruiamo e gestiamo direttamente la centrale di traffico, perché su un call center la qualità della linea non è un dettaglio: è la differenza tra una giornata produttiva e una sala ferma.

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Scopri Funzionalità

Una centrale VoIP pensata per chi chiama tanto

Multi-carrier, valutazione qualità in tempo reale, switch automatico.

La nostra centrale VoIP è proprietaria e dedicata ai call center. Distribuiamo il traffico su più carrier contemporaneamente e valutiamo istante per istante quale offre la qualità migliore. Se uno cala, il sistema sposta automaticamente. Tu non te ne accorgi, ma i tuoi operatori sì: continuano a parlare con audio pulito, senza interruzioni, senza voce metallica.

Centrale multi-carrier proprietaria

Valutazione qualità in tempo reale

Switch automatico sui carrier migliori

Esclusione manuale dei carrier problematici

Più datacenter, più nazioni, zero fermi

Server duplicati e infrastruttura distribuita. La sala non si ferma.

La nostra infrastruttura è distribuita su più datacenter in diverse nazioni europee, con server duplicati e backup macchina sempre pronti. Se un nodo ha un problema, un altro prende il suo posto in modo trasparente. La regola è una sola: la tua sala non si ferma. Nemmeno per un secondo, nemmeno a Natale.

Datacenter distribuiti in più nazioni europee

Server duplicati con backup macchina

Continuità di servizio garantita

Latenza ottimizzata sulla tua connettività

Vuoi vedere la differenza tra una sala che parla sempre e una che non parla?

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Tariffazione VoIP al secondo per call center

Paghi i secondi che parli. Punto.

Conta soprattutto quando lavori con il predictive.

Le nostre tariffe sono al secondo effettivo di conversazione, senza scatto alla risposta. È un dettaglio che pesa, soprattutto sul predictive: una parte fisiologica delle chiamate viene chiusa subito perché droppata, e su quelle paghi frazioni infinitesime invece di scatti minimi di 30 o 60 secondi. Su grandi volumi mensili, la differenza si conta in migliaia di euro.

Conteggio al secondo effettivo
Nessuno scatto alla risposta
Ricariche prepagate, nessun vincolo contrattuale
Particolarmente vantaggioso per campagne predictive

Tutto quello che paghi, lo puoi verificare

Pannello di controllo del traffico, sempre accessibile.

Hai accesso ai log completi del tuo traffico, in qualsiasi momento. Ogni chiamata è tracciata: numero chiamato, durata effettiva al secondo, esito, carrier utilizzato, costo. Se vuoi verificare che una telefonata sia stata conteggiata correttamente, cronometri e confronti. Niente fatture opache, niente "fidati e basta". I numeri sono lì, controllabili dal tuo pannello.

Log completo di ogni chiamata

Durata al secondo, esito, carrier, costo

Tabulati esportabili

Pannello di controllo accessibile in qualsiasi momento

Vuoi confrontare le tue tariffe attuali con le nostre? Facci conoscere quanto spendi e ti diremo quanto risparmieresti.

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Quando le linee servono, le linee ci sono

Niente bluff sui canali, niente esiti "occupato" mascherati.

Sui grandi volumi è frequente che il fornitore VoIP, quando le linee si saturano, restituisca esiti generici tipo "occupato" o "non risponde" per nascondere il problema. Magari tu pensi di essere sfortunato, in realtà sono chiamate a non andare per mancanza di canali. Noi diamo penetrazione reale, dimensionata sulla sala, verificabile dal pannello. Se hai bisogno di più canali, te lo diciamo prima.

Canali dimensionati sulla tua sala

Penetrazione reale, verificabile da log ufficiali

Nessun esito mascherato

Dimensionamento condiviso con il cliente